Si no hubiera habido pandemia, no sé si la demanda de cruceros habría podido seguir el ritmo de la oferta que las navieras estaban planificando | Joan Balaguer (CEO de Logitravel)

En esta segunda edición de ISTalks, hablamos con Joan Balaguer, CEO de Logitravel, la agencia de viajes online que da nombre a Logitravel Group. Joan también es el responsable de la división de cruceros de la compañía.

Logitravel es la OTA nº 1 en cruceros en España. Un referente en la venta de cruceros en español aunque también ofrece otros productos como vuelos, hoteles o trenes. 

Joan Balaguer puso en marcha el área de cruceros de Logitravel, contando con el apoyo de IST y otras compañías referentes en el mundo de los cruceros, convirtiendo a la compañía en pionera en vender cruceros online en sus inicios en 2005.  

Logitravel sin duda ha revolucionado la venta de productos vacacionales, poniendo el canal de venta online en el centro y haciendo evolucionar su modelo de negocio a lo largo de los años en base a la tecnología.

Joan Balaguer nos ha contado el impacto de la pandemia en el sector y es que afirma que “cuando todos estábamos confinados, fue un primer momento clave en temas de tecnología” y es que “Logitravel, somos una empresa dirigida por ingenieros y eso para nosotros fue una ventaja competitiva para continuar estando cerca de nuestros clientes en unos momentos donde se cerró el mundo”.

“La tecnología fue clave para poder automatizar procedimientos operativos de lo que suponía toda la cantidad de cancelaciones de viajes”, nos cuenta Balaguer y que miran el futuro con optimismo y “con muchas ganas”.

También ha compartido con nosotros  los próximos planes de acción de Logitravel haciendo hincapié en la importancia que ha tenido la digitalización de la experiencia a bordo.

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